Manual do Usuário - Agente Governamental
Guia completo para agentes governamentais utilizarem o sistema Acesso ao Emprego.
Acesso ao Sistema
Primeiro Acesso
- Receba as credenciais do administrador do sistema
- Acesse a página de login
- Digite seu email e senha temporária
- Altere sua senha no primeiro acesso
Níveis de Acesso
| Nível | Descrição |
|---|---|
| Gestor | Acesso completo ao painel governamental |
| Analista | Gerencia empresas e candidatos |
| Suporte | Atendimento e suporte básico |
Painel Governamental
Dashboard Principal
O painel apresenta visão geral do sistema:
- Total de empresas cadastradas
- Total de candidatos ativos
- Vagas publicadas
- Contratações realizadas
- Métricas de inclusão social
Indicadores de Impacto
- Candidatos em situação de vulnerabilidade empregados
- Empresas parceiras ativas
- Cursos de capacitação oferecidos
- Taxa de empregabilidade pós-curso
Gestão de Empresas
Visualizando Empresas
- Acesse "Empresas" no menu
- Visualize a lista de empresas com:
- Nome/Razão Social
- CNPJ
- Status (Ativa, Pendente, Inativa)
- Data de cadastro
- Vagas publicadas
Filtros de Busca
Filtre empresas por:
- Status de aprovação
- Setor de atuação
- Localização
- Data de cadastro
- Número de vagas
Aprovando Novas Empresas
- Acesse "Empresas" > "Pendentes de Aprovação"
- Selecione a empresa
- Analise a documentação enviada:
- Dados cadastrais
- CNPJ válido
- Documentos comprobatórios
- Verifique informações junto aos órgãos competentes
- Clique em "Aprovar" ou "Rejeitar"
- Adicione justificativa (obrigatório para rejeição)
Editando Dados de Empresas
- Acesse o perfil da empresa
- Clique em "Editar"
- Modifique as informações necessárias
- Salve as alterações
- Histórico de alterações é mantido automaticamente
Ativando/Desativando Empresas
Para desativar uma empresa:
- Acesse o perfil da empresa
- Clique em "Desativar"
- Informe o motivo
- Confirme a ação
A empresa não poderá publicar novas vagas enquanto inativa.
Gestão de Candidatos
Visualizando Candidatos
- Acesse "Candidatos" no menu
- Visualize informações:
- Dados pessoais
- Situação de vulnerabilidade
- Histórico de candidaturas
- Participação em cursos
Cadastrando Candidatos
Para cadastrar candidatos por programas governamentais:
- Clique em "Novo Candidato"
- Preencha dados obrigatórios:
- CPF
- Nome completo
- Data de nascimento
- Telefone
- Preencha dados de inclusão social:
- Situação de vulnerabilidade
- PCD (se aplicável)
- Neurodivergência (se aplicável)
- População tradicional (se aplicável)
- Complete informações adicionais:
- Escolaridade
- Situação de emprego atual
- Renda familiar
- Salve o cadastro
Indicadores de Vulnerabilidade
O sistema identifica automaticamente candidatos em situação de vulnerabilidade:
- Baixa Renda: Renda familiar per capita até meio salário mínimo
- PCD: Pessoas com deficiência
- Neurodivergentes: TDAH, autismo, dislexia, etc.
- Populações Tradicionais: Indígenas, quilombolas, etc.
Acompanhamento de Candidatos
Monitore a jornada dos candidatos:
- Candidaturas realizadas
- Processos seletivos em andamento
- Cursos em progresso
- Contratações efetivadas
Gestão de Cursos
Visualizando Cursos
- Acesse "Cursos" no menu
- Veja a lista de cursos disponíveis
- Filtre por:
- Área de conhecimento
- Instituição
- Modalidade (presencial, online)
- Status
Cadastrando Novos Cursos
- Clique em "Novo Curso"
- Preencha informações:
- Título do curso
- Descrição completa
- Carga horária
- Instituição responsável
- Pré-requisitos
- Modalidade
- Link para plataforma (se online)
- Configure vagas disponíveis
- Defina período de inscrição
- Publique o curso
Solicitações de Cursos
Empresas podem solicitar cursos específicos:
- Acesse "Solicitações de Cursos"
- Analise cada solicitação:
- Empresa solicitante
- Curso desejado
- Candidatos indicados
- Justificativa
- Aprove ou rejeite a solicitação
- Acompanhe a inscrição dos candidatos
Relatórios de Cursos
Gere relatórios sobre capacitação:
- Inscrições por curso
- Taxa de conclusão
- Certificados emitidos
- Empregabilidade pós-curso
Relatórios e Dashboards
Dashboard de Impacto Social
Visualize indicadores de impacto:
- Candidatos vulneráveis empregados
- Distribuição por tipo de vulnerabilidade
- Evolução temporal de contratações
- Comparativo por região
Relatórios Disponíveis
| Relatório | Descrição |
|---|---|
| Empresas Cadastradas | Lista e status de todas as empresas |
| Candidatos por Vulnerabilidade | Distribuição de candidatos |
| Contratações | Histórico de contratações |
| Cursos e Capacitação | Métricas de cursos |
| Vagas por Região | Distribuição geográfica |
Exportação de Dados
- Acesse o relatório desejado
- Configure filtros de data e outros parâmetros
- Clique em "Exportar"
- Escolha o formato:
- PDF (para apresentações)
- Excel (para análise)
- CSV (para integração)
Agendamento de Relatórios
Configure relatórios automáticos:
- Acesse "Relatórios" > "Agendamentos"
- Selecione o relatório
- Configure frequência (diário, semanal, mensal)
- Defina destinatários
- Ative o agendamento
Gestão de Usuários do Sistema
Cadastrando Novos Agentes
- Acesse "Configurações" > "Usuários"
- Clique em "Novo Usuário"
- Preencha:
- Nome
- Email institucional
- CPF
- Cargo
- Nível de acesso
- O novo usuário receberá email de ativação
Gerenciando Permissões
Defina permissões específicas por usuário:
- Aprovar empresas
- Gerenciar candidatos
- Visualizar relatórios
- Exportar dados
- Gerenciar cursos
Auditoria de Ações
O sistema registra todas as ações:
- Acesse "Logs de Auditoria"
- Filtre por:
- Usuário
- Tipo de ação
- Data
- Entidade afetada
- Visualize detalhes de cada ação
Comunicação
Envio de Notificações em Massa
- Acesse "Comunicações"
- Selecione o público-alvo:
- Todas as empresas
- Todos os candidatos
- Segmentação específica
- Redija a mensagem
- Configure canal (email, push, SMS)
- Envie ou agende
Templates de Comunicação
Crie templates para mensagens frequentes:
- Aprovação de empresa
- Rejeição de cadastro
- Convite para cursos
- Informes gerais
Suporte e Atendimento
Gerenciando Tickets
- Acesse "Suporte"
- Visualize tickets abertos
- Filtre por:
- Status (Aberto, Em andamento, Resolvido)
- Tipo (Empresa, Candidato, Técnico)
- Prioridade
- Responda e resolva tickets
Reportando Bugs
Para reportar problemas técnicos:
- Acesse "Bugs" > "Novo Relatório"
- Descreva o problema
- Anexe screenshots
- Envie para equipe técnica
Boas Práticas
Aprovação de Empresas
- Verifique CNPJ na Receita Federal
- Confirme endereço da empresa
- Valide documentação enviada
- Mantenha registro de verificações
Proteção de Dados
- Acesse apenas dados necessários
- Não compartilhe credenciais
- Use conexão segura
- Reporte acessos suspeitos
Atendimento Eficiente
- Responda solicitações em até 48h
- Mantenha comunicação profissional
- Documente todas as interações
- Escale problemas quando necessário
Suporte Técnico
Canais de Suporte
- Email: suporte-gov@portal-talentos.gov.br
- Telefone: 0800-XXX-XXXX (ramal 3)
- Chat interno: Disponível no sistema
Documentação Técnica
Para questões técnicas mais complexas, consulte:
- Manual de Integração
- Documentação da API
- Guia de Troubleshooting
Dica
Utilize os filtros avançados para encontrar rapidamente as informações necessárias. O sistema suporta busca combinada por múltiplos critérios.
Segurança
Todas as suas ações são registradas no sistema de auditoria. Mantenha suas credenciais seguras e não compartilhe seu acesso.